Устранение неполадок

Диагностика частых проблем при работе с модулем 1С.

Contexis не может подключиться к базе

  • Проверьте доступность URL из сети, где размещён Contexis
  • Убедитесь, что HTTP-сервис опубликован и активен
  • Проверьте логин и пароль пользователя API
  • При доступе через интернет — настройте reverse proxy с TLS

Расширение не устанавливается

  • Проверьте версию платформы — требуется 8.3.20 или выше
  • Убедитесь, что в конфигурации включена поддержка расширений
  • Обновите конфигурацию базы данных после активации расширения
  • Проверьте, что нет конфликта с другим расширением на том же HTTP-сервисе

MCP-клиент не видит инструменты

  • Перезапустите AI-клиент после изменения конфигурации
  • Проверьте, что MCP-сервис активен в личном кабинете
  • Убедитесь, что API-ключ не отозван и не истёк
  • Проверьте формат JSON-конфигурации — url и headers должны совпадать с кабинетом

Инструмент возвращает ошибку прав доступа

  • Проверьте роли пользователя contexis_api в 1С
  • Убедитесь, что инструмент включён в настройках расширения
  • Для write-операций — проверьте права на создание и проведение документов